Sony muda foco do PlayStation para engajamento e lucro recorrente

A Sony está promovendo uma mudança estrutural no foco estratégico da divisão PlayStation: sai a ênfase exclusiva em vendas de consoles e entra a obsessão por engajamento contínuo e lucro por usuário ativo. O dado que mais importa agora para a empresa japonesa é o número de MAUs (Monthly Active Users), e não mais o volume de unidades vendidas.

A nova Chief Financial Officer, Lin Tao, deixou isso claro em sua primeira conferência de resultados após a recente reestruturação interna.

“Sell-in units era o foco, mas agora estamos focados em monthly active users (MAU). A gestão está concentrada em engajamento e MAU. Isso está gerando lucratividade.”

No último trimestre fiscal, encerrado em março de 2025, a Sony reportou um total de 124 milhões de usuários ativos mensais, uma leve queda em relação ao pico de 129 milhões registrado nas festas de final de ano, mas ainda um crescimento ano a ano.

A lógica por trás da mudança é evidente: jogos como Fortnite, Roblox e Genshin Impact mantêm os jogadores conectados por meses ou anos, e aumentam os gastos via microtransações e assinaturas. O modelo de receita agora gira em torno de manter o jogador ativo — para vender PS Plus, periféricos premium, conteúdo adicional e produtos licenciados. O console, neste cenário, é apenas o ponto de entrada.

A base instalada do PS5 continua crescendo, e segundo Tao, muitos novos usuários estão entrando agora no ecossistema. Curiosamente, a executiva também observou que o PS4 ainda representa uma parte considerável da base ativa, contrariando expectativas de migração em massa para a nova geração.

Em relação aos jogos, Tao abordou outro ponto sensível: o controle de gastos dos estúdios próprios (first-party).

“No passado, houve problemas com os estúdios internos, e o Totoki-san (CEO interino anterior) falou sobre várias reformas estruturais. Comparado a alguns anos atrás, a disciplina financeira está implementada, mas ainda há espaço para melhorias. O principal é que a mentalidade mudou significativamente.”

Com essa nova diretriz, a Sony Interactive Entertainment também deve continuar investindo em expansão multiplataforma — incluindo lançamentos no PC e adaptações para cinema e TV, como vimos recentemente com The Last of Us, reforçando o reconhecimento das suas IPs além do console.

A atual estratégia da Sony está dando resultado: a divisão PlayStation registrou os maiores lucros da sua história. Ainda assim, a busca por crescimento não dá sinais de desaceleração. Com mudanças na liderança, como a promoção de Hideaki Nishino a CEO da divisão e a entrada de Lin Tao como CFO, a companhia aposta agora numa operação mais enxuta, lucrativa e centrada na retenção de usuários.