Epic Games vê sucesso: iOS 18.6 reduz desistência de instalação em 60%

A Epic Games, criadora de Fortnite, confirmou que a nova experiência de instalação de marketplaces de terceiros da Apple, implementada no iOS 18.6 na União Europeia (EU), resultou em um sucesso imediato para a acessibilidade dos usuários. A empresa reportou uma queda de 60% nas desistências durante o processo de instalação de sua loja de jogos, marcando uma vitória significativa para as regras do Digital Markets Act (DMA).

Antes da atualização iOS 18.6, a Epic Games observava que 65% dos usuários que tentavam instalar sua loja de jogos abandonavam o processo. Após a mudança, esse índice caiu drasticamente para apenas 25%. A Epic Games observou que essa taxa de desistência agora está mais próxima do que a empresa vê entre os usuários de Windows e macOS ao instalar sua loja de jogos, indicando que a barreira artificial foi removida. Essa correção reflete a pressão regulatória sobre a Apple para abrir o iOS a marketplaces alternativos na EU, conforme exigido pelo DMA.

A queda de 60% no abandono ressalta a natureza propositalmente disfuncional do workflow inicial da Apple. Anteriormente, quando a Apple começou a permitir a instalação de marketplaces alternativos no início deste ano, o processo era notoriamente mais longo e incluía várias "telas de susto" — avisos que alertavam sobre os perigos potenciais de instalar apps de fontes que não a App Store. O descontentamento dos desenvolvedores com essas táticas levou a EU a aplicar uma multa de $568 milhões à Apple por não cumprir integralmente as regras do DMA.

Em Julho, a Apple lançou o novo processo de instalação com iOS 18.6. O fluxo de trabalho revisado inclui agora apenas uma tela que informa aos usuários sobre a possibilidade de perder alguns recursos, como o gerenciamento de assinaturas oferecido pela App Store. A tela também avisa aos usuários que o desenvolvedor da loja de apps alternativa lidará com seus dados diretamente, uma mudança que a Epic Games considera uma melhoria na transparência.

Apesar dessa melhoria na experiência do usuário, a Epic Games mantém uma postura crítica em relação às políticas remanescentes da Apple. Essas políticas incluem a cobrança de uma taxa de tecnologia central (core technology fee), a imposição de regras de notarização e aprovação, e a manutenção de regulamentos que tornam difícil para os desenvolvedores distribuir seus apps por meio de lojas alternativas. A Epic Games argumenta que, embora a porta tenha sido ligeiramente aberta, a Apple ainda impõe custos proibitivos para evitar a concorrência genuína.

A Epic Games reiterou um argumento de seu processo judicial contra a fabricante do iPhone: a Apple permite aos usuários mais liberdade para instalar apps fora da App Store em computadores Mac. Durante esse processo judicial, o SVP de software da Apple, Craig Federighi, afirmou que, se a empresa permitisse o mesmo nível de liberdade no iOS que nos Macs, a plataforma seria invadida por malware, uma afirmação que Epic e outros desenvolvedores contestam.

A batalha da Epic Games se estende à Google, que também é criticada por ter um processo longo para a instalação de app stores de terceiros, juntamente com telas de aviso que sugerem que apps de concorrentes podem ser prejudiciais aos usuários. A Google perdeu sua apelação em Julho contra a decisão judicial dos EUA do ano passado, que a ordenou a abrir a Play Store e permitir lojas de apps de terceiros, indicando que a pressão regulatória e legal no setor de dispositivos móveis é abrangente.

A redução de 60% na taxa de desistência da Epic Games após o iOS 18.6 é um indicador claro de que as "telas de susto" da Apple estavam funcionando como barreiras anti-competitivas, um comportamento que já rendeu uma multa de $568 milhões da EU. Embora a acessibilidade tenha melhorado, a Epic Games continua crítica às políticas restantes, como a taxa de tecnologia central, e mantém sua batalha legal contra as práticas de monopólio tanto da Apple quanto da Google.