Sony cambia el enfoque de PlayStation hacia el compromiso y los ingresos recurrentes.

Sony está promovendo una cambio estructural en el enfoque estratégico de la división PlayStation: sale la enfasis exclusiva en ventas de consolas y entra la obsesión por engagement continuo y beneficio por usuario activo. El dato más importante ahora para la empresa japonesa es el número de MAUs (Monthly Active Users), y no más el volumen de unidades vendidas.

La nueva Chief Financial Officer, Lin Tao, dejó eso claro en su primera conferencia de resultados después de la reciente reestructuración interna.

“Sell-in units era el enfoque, pero ahora estamos enfocados en monthly active users (MAU). La gestión está concentrada en engagement y MAU. Eso está generando rentabilidad.”

En el último trimestre fiscal, finalizado en marzo de 2025, Sony reportó un total de 124 millones de usuarios activos mensuales, una ligera caída en comparación con el pico de 129 millones registrado en las fiestas de fin de año, pero aún un crecimiento año a año.

La lógica detrás del cambio es evidente: juegos como Fortnite, Roblox y Genshin Impact mantienen a los jugadores conectados por meses o años, y aumentan los gastos a través de microtransacciones y suscripciones. El modelo de ingresos ahora se centra en mantener al jugador activo — para vender PS Plus, periféricos premium, contenido adicional y productos licenciados. La consola, en este escenario, es solo el punto de entrada.

La base instalada del PS5 sigue creciendo, y según Tao, muchos nuevos usuarios están ingresando ahora al ecosistema. Curiosamente, la ejecutiva también observó que el PS4 todavía representa una parte considerable de la base activa, contradiciendo las expectativas de migración masiva a la nueva generación.

En cuanto a los juegos, Tao abordó otro punto sensible: el control de gastos de los estudios propios (first-party).

“En el pasado, hubo problemas con los estudios internos, y el Totoki-san (CEO interino anterior) habló sobre varias reformas estructurales. Comparado con algunos años atrás, la disciplina financiera está implementada, pero todavía hay espacio para mejoras. Lo principal es que la mentalidad cambió significativamente.”

Con esta nueva directriz, Sony Interactive Entertainment también debe continuar invirtiendo en expansión multiplataforma — incluyendo lanzamientos en PC y adaptaciones para cine y TV, como vimos recientemente con The Last of Us, reforzando el reconocimiento de sus IPs más allá de la consola.

La estrategia actual de Sony está dando resultados: la división PlayStation registró los mayores beneficios de su historia. Aun así, la búsqueda de crecimiento no muestra signos de desaceleración. Con cambios en el liderazgo, como la promoción de Hideaki Nishino a CEO de la división y la entrada de Lin Tao como CFO, la compañía apuesta ahora en una operación más eficiente, rentable y centrada en la retención de usuarios.